Transparenz und Fairness sind die Grundlage unseres Handelns. Daher informieren wir Sie hier detailliert über unsere Richtlinien für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

Rechtliche Grundlage und Fristen
Gemäß der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Fristbeginn ist der Tag des Wareneingangs bei Ihnen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder der Rücksendung der Ware.

Durchführung des Widerrufs
Ihre Widerrufserklärung sollte uns eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Ideal ist die Nutzung unseres Widerrufsformulars, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Sie können jedes andere eindeutige Statement verwenden.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie sind verpflichtet, die Waren zurückzusenden. Wir sind verpflichtet, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuzahlen.

Besonderheiten beim Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich für alle Artikel möglich, die sich in neuem, ungetragenem und originalverpacktem Zustand mit anhängenden Etiketten befinden. Wir behalten uns vor, Umtauschrequests abzulehnen, wenn die Ware Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweist, die über eine normale Ansicht hinausgeht.

Bearbeitungsdauer
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist. Die Rücküberweisung des Betrages kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücknahmen für Artikel anbieten, die offensichtlich persönlicher Natur sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.